1.Информационно-технологическое сопровождение программ "1С:Предприятие".
1.Информационно-технологическое сопровождение программ "1С:Предприятие".Программы семейства "1С:Предприятие" зарекомендовали себя как гибкий и мощный инструмент для ведения учета. Они постоянно совершенствуются, наращивают функциональные возможности. Развитые средства настройки позволяют адаптировать программы в соответствии с требованиями конкретного предприятия.
Чтобы задействовать все возможности программ семейства "1С:Предприятие" с максимальной эффективностью и вести учет корректно и качественно, необходимо использовать в работе наиболее современные методики ведения учета, быть в курсе последних изменений в законодательстве, регулярно обновлять настройки системы и выполнять техническое сопровождение. Для этого пользователь должен иметь соответствующую подготовку или обращаться к квалифицированным специалистам.
МЫ ПОСТАВЛЯЕМ НЕ ТОЛЬКО ПРОГРАММЫ, НО И ЗНАНИЯ О ТОМ, КАК ОРГАНИЗОВАТЬ УЧЕТ, ТЕХНОЛОГИИ ЕГО ВЕДЕНИЯ.
Фирма "1С" всегда уделяла большое внимание не только разработке программного обеспечения, но и поддержке пользователей. Постоянно выпускается широкий спектр методической литературы и учебных пособий по ведению учета и конфигурированию программ. Нами накоплено большое количество типовых ответов на вопросы пользователей о способах ведения учета и нюансах настройки программ на предприятиях различного масштаба и профиля. Для того, чтобы наши пользователи могли вести учет в строгом соответствии с текущим законодательством, мы работаем в тесном контакте с Министерством по налогам и сборам и Минфином России, постоянно отслеживаем изменения в нормативных актах и регулярно выпускаем новые формы документов, разъяснения по учету новых налогов, методики подготовки отчетности, релизы программ.
Объединив на компакт-диске информационно-технологического сопровождения комплекс изданий, материалов и методик, ранее поставлявшихся по отдельности, сотрудничая с ведущими экономическими издательствами, аудиторами и поставщиками правовой информации, мы предлагаем пользователям уникальный информационный продукт по цене намного меньшей, чем суммарная стоимость его компонент.
Индустриальный подход к информационному обслуживанию, технологичное массовое издание информации в электронном виде на компакт-дисках и опора на широкую сеть партнеров-профессионалов позволяют нам:
ЕЖЕМЕСЯЧНО
Фирма 1С выпускает компакт-диск информационно-технологического сопровождения, который содержит:
Актуальные типовые формы бухгалтерской отчетности, ежеквартально выпускаемые фирмой "1С" в соответствии с инструкциями Министерства по налогам и сборам и Минфина РФ.
Ответы линии консультаций на типовые вопросы пользователей.
Новые релизы (в пределах той же версии) компонент системы "1С:Предприятие".
Ежемесячно обновляемые списки сертифицированных партнеров, к которым фирма "1С" рекомендует обращаться.
Учебные и методические материалы по эксплуатации, настройке и конфигурированию системы, подготовленные сотрудниками фирмы "1С" и специалистами Финансовой Академии при Правительстве РФ.
Ежеквартальные практические рекомендации по ведению учета и составлению отчетности известных аудиторов.
Консультации по бухучету и налогообложению от АКДИ "Экономика и Жизнь", Финансовой газеты, журналов Бухгалтерский учет, Практический бухгалтерский учет, издательства Дело и Сервис и других экономических издательств и агентств.
Раздел правовой поддержки составляется компанией"Гарант-Сервис", ежемесячно обновляется и содержит документы, действительно необходимые в работе нашим пользователям: нормативную базу данных по бухучету и налогообложению; бизнес-справки, включая налоговый календарь, справочник бухгалтера, курсы валют и т.д. Особое внимание уделяется удобству работы с информацией: интеграция системы "1С:Гарант" и программ семейства "1С:Предприятие" позволяет подобрать нормативные документы по тому счету или виду начисления зарплаты, с которым в данный момент работает бухгалтер.
Квалифицированные сервис-партнеры фирмы "1С":
* для пользователей, заключивших дополнительный договор об абонементном обслуживании
Вы приобрели программу семейства "1С". Это просто здорово! Но в каждом учреждении есть своя, до боли привычная, учетная политика, менять которую захочет далеко не каждый главный бухглтер. Например, у Вас два расчетных счета и Вы ведете их на субсчетах 51.1 и 51.2. В новом плане счетов счет 51 субсчетов не имеет, а Вы к ним привыкли настолько, что не можете себе представить иную форму работы. Это не проблема, Вы можете внести необходимые Вам изменения самостоятельно, после окончания курсов, однако, на обучение нужно время, да и как бы Вы хорошо не обучались, без серьезных практических навыков сделать это будет непросто, а работать надо сегодня. Выход есть - после заключения договора комплексного сопровождения, наши специалисты изменят типовую конфигурацию в соответствии с Вашими пожеланиями и адаптируют все документы под произведенные изменения. Доверьте работу профессионалам!
Нередко возникает необходимость в небольших, а то и весма серьезных, вспомогательных программах. Да вот беда - нет необходимых знаний для их написания, а обратиться, в общем-то, некуда - "вольному художнику" доверия нет, а серьезных организаций, занимающихся программированием - нет. И начинаются разнообразные "изобретения" - Excel, Access и прочее, а ведь гораздо проще набрать номер 23-67-82 или 32-15-37, объяснить что именно Вам нужно и просто обождать некоторое время. Наши специалисты разработают программу любой сложности с учетом всех ваших пожеланий, вплоть до круглых кнопок и дырявых окон. Если Вы используете какое-то конкретное програмное обеспечение, мы максимально интегрируем нашу разрабртку в Вашу программу. Обращайтесь. Ваши пожелания не останутся без внимания и будут исполнены в самые сжатые сроки.
Так уж приучили нас - везде обманывают, и мы с осторожностью относимся ко всему новому и тем более старому. Помнится еще году, где-то так в 1985 или 1987 в магазине "Электрон" (позже "Фотон", а теперь там телевизорами и не пахнет) открылась новая по тем временам услуга - абонентское обслуживание телевизионной техники. Никто из тогдашних клиентов "Электрона" не вспомнит что бы радиотелемастер сам позвонил или, тем более, пришел и поинтересовался: "Как у Вас дела? В порядке ли Ваш "ящик"? Может помочь чем?", а денежки-то уплачены и, должен заметить (сам платил), не маленькие. Естественно, после такого, весьма наглядного и крайне неудачного, примера никто не захочет даже слушать о договоре абонентского обслуживания, тем более его заключать. Но если заглянуть в наш прейскурант, то вполне возможно, что Ваше мнение изменится в лучшую сторону, но даже если после этого Вы остались скептически настроены - встаньте на гарантийное обслуживание. Наши специалисты не только обязаны появляться у клиента в удобное для обеих сторон время, в соответствии с графиком, клиент имеет право на неплановый вызов специалиста с высокой скоростью реагирования (0.5...2 часа, в зависимости от времени затрачиваемого на дорогу).
В стоимость абонентского обслуживания уже включена стоимость всех работ, которые будут произведены, Вам остается только оплатить расходные материалы (тонер и т.п.) или заменяемые части (кстати, у нас они гораздо дешевле) оборудования при серьезных неисправностях. Попутно специалист бесплатно проконсультирует Вас по вопросам, входящим в круг его компетенции, настроит, практически, любое программное обеспечение (кроме узкоспециальных программ).
Вот наступает тот "долгожданный момент", когда новенькому компьютеру исполняется 1 год, то есть истекает срок гарантии. Его (компьютер) это волнует мало - он работал, работает и работать будет, при надлежащеи уходе, конечно. Но вот владельца начинают одолевать сомнения: "Кому поручить сопровождение своего "железа"? Какую форму обслуживания выбрать?"
До настоящего времени существовало два решения:
Вот и начинаются сомнения. Не сомневайтесь - выбирайте гарантийное обслуживание! Как - спросите Вы - ведь срок гарантии истек? Да очень просто. Наши специалисты осмотрят Вашу технику и дадут заключение о ее техническом состоянии. Естественно, экспертиза проводится небесплатно, но после нее на целый год (6 месяцев, 3 месяца) неисправности Вашего компьютера становятся нашими проблеммами и решаем мы их совершенно бесплатно!